購買與付款

如何使用優惠碼?(例如 FFLFB)

只要在結帳時,將優惠碼輸入至折扣碼欄位即可!閣下也可以透過以下示範短片,了解優惠碼使用方法︰

https://www.youtube.com/watch?v=FhY-yvIpTyA.

*請注意優惠碼的使用條款,部分優惠碼不能與優惠同時使用,亦不適用於減價貨品。

我可以使用什麼支付方式?

Food For Life 接受以下扣帳卡及信用卡: Visa, MasterCard, Discover, Maestro, JCB, and American Express。我們亦接受PayPal, Apple Pay, Google Pay 付款。

查詢訂單狀態

訂單一旦發貨,系統就會向閣下發出確認郵件通知! 閣下也可以致電2838 8902或電郵至hello@foodforlifehk.com 與我們聯繫,以進一步查詢訂單。

更改訂單

如欲更改訂單,無論是更改地址或添加物品,請盡快與我們聯繫,因為訂單一經發送,我們將無法作出任何更改。

運送

預計送貨日期

送貨約需5-7個工作天

如何計算運費?

運費取決於不同重量由$55起。購物滿$500,我們提供免運費優惠。我們亦提供不同的運送選項,你可選擇於Food For Life兩間門市自取(免費)或選擇順豐地址(未滿$500需到付)。

派送覆蓋範圍

我們的派送服務覆蓋全港大部分住宅或商業地區,順豐速運為我們的主要派送服務供應商,因此派送服務覆蓋範圍以對方為準。

你們設有門市自取服務嗎?

有的。只需於結賬時選擇門市自取。是免費的🙂
請注意,門市自取服務只適用於Food For Life 位於堅尼地城、中環及黃竹坑之門市。

物流追蹤

請致電2838 8902或電郵至hello@foodforlifehk.com 與我們聯繫,以追踪訂單情況。

如何處理派送不成功的訂單?

速遞員會在派送前嘗試致電收件人2次,以確保收件人得悉收件事宜。如果未能聯絡收件人,訂單亦未有作任何特殊安排(例如由管理處/接待處代收),我們將向顧客收取100元的罰款,以支付重新派送的費用,顧客應為接收包裹事宜負上全部責任。

惡劣天氣的特別送貨安排

在惡劣天氣下,送貨安排或會有所延遲,實際情況以天文台宣佈為準,詳情請聯絡客戶服務部。

退貨

你們接受退貨嗎?

由於我們的產品為消耗品性質,因此除非有特別理由,否則不設退貨。

我可以換貨嗎?

由於我們的產品為消耗品性質,因此除非有特別理由,否則不設換貨。如閣下仍希望進行換貨手續,請將詳情電郵至hello@foodforlifehk.com 以作進一步處理。

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一旦成功申請退/換貨,我們會於3個工作天內由專人聯絡安排細節事宜

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